Consommation
Consommer est un acte quotidien. Mais pour choisir, comparer, acheter et utiliser un produit ou un service en toute connaissance de cause, le consommateur doit disposer d’une information fiable et connaître ses droits.
Eco Citoyen informe et accompagne les consommateurs afin de favoriser des choix éclairés, une consommation responsable et une meilleure protection des intérêts des ménages.
4.1 Pouvoir d’achat & prix
Le pouvoir d’achat est au cœur des préoccupations quotidiennes des ménages. Eco Citoyen observe les évolutions qui affectent les dépenses essentielles et contribue au débat sur des solutions accessibles, justes et durables.
Objectif : Donner au consommateur des repères utiles sans se substituer aux organismes officiels de fixation, de contrôle ou de régulation des prix.
- Prix des produits et services essentiels
- Évolution du coût de la vie
- Information et comparaison
- Pratiques commerciales
- Pouvoir d’achat des ménages
- Analyses et contributions d’Eco Citoyen
4.2 Droits du consommateur
Un consommateur informé est mieux armé pour faire valoir ses droits. Cette rubrique présente de manière simple les principales situations auxquelles les consommateurs peuvent être confrontés.
En cas de difficulté, Eco Citoyen peut orienter le consommateur vers les démarches ou interlocuteurs compétents, dans les limites de son rôle associatif.
- Information sur les produits et services
- Prix et conditions de vente
- Facturation et contrats
- Garanties et service après-vente
- Publicité et pratiques commerciales
- Réclamation et règlement des litiges
4.3 Produits & services
Retrouvez les informations et dossiers consacrés aux secteurs qui touchent directement la vie quotidienne.
- Alimentation
- Eau et assainissement
- Électricité et énergie
- Télécommunications et Internet
- Services financiers et assurance
- Commerce et distribution
- Autres services essentiels
4.4 Consommer responsable
Une consommation responsable consiste à mieux s’informer, à tenir compte de la qualité, du coût, de la durabilité et des impacts sociaux et environnementaux de ses choix.
- Consommer local
- Réduire le gaspillage
- Privilégier les produits durables
- Limiter les déchets
- Adopter des pratiques d’achat responsables
- Tenir compte des impacts environnementaux
Eco Citoyen encourage une consommation qui protège à la fois le consommateur, son pouvoir d’achat et les ressources dont dépend la collectivité.